Logiciel de signalements urbains pour mairie

Une ville connectée au service de ses citoyens engagés


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application signalement
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Application de gestion de signalement urbain sur l'espace public

Informetaville est un outil de communication qui permet au citoyen de signaler et transmettre une anomalie constatée sur l’espace public (éclairage public, dépôt sauvage, mobilier urbain endommagé etc..)
Grâce à cette application le citoyen envoie, par l’intermédiaire de son smartphone, tablette ou ordinateur, le signalement géolocalisé avec la possibilité de joindre une photo ainsi qu’une brève description de l’anomalie.
La demande est envoyée et réceptionnée instantanément par les Services Techniques de la ville, pour traitement du signalement.
Une fois le problème résolu, le citoyen est informé automatique sur le suivi de sa demande. « Une application au service des citoyens »

Ville connectée

Atouts du logiciel côté Mairie

Ce logiciel de gestion des signalements pour services techniques des collectivités et mairies est un outil de communication simple et innovant entre la municipalité et les citoyens
Système de centralisation des signalements du citoyen via l’interface web
Améliore la réactivité sur la prise en charge des demandes d’interventions (planification…)
Gain de temps pour les agents municipaux : importante diminution des appels téléphoniques et désencombrements de la boite mails

« Facilitez la communication avec vos citoyens grâce à un GMAO connecté performant »

Citoyens impliqués

Atouts de l’application côté citoyen

Démocratie participative : Implication et mobilisation du citoyen dans une démarche de collaboration
Outil moderne et simple d’utilisation
Simplification des échanges avec la mairie
Gain de temps pour faire un signalement (<1 min)
Suivi en temps réel du traitement de la demande
Améliore le cadre de vie du citoyen

« Le citoyen devient acteur de sa ville et communique beaucoup plus aisément avec sa commune ! »

Présentation de l'application

Information et résolution de l'anomalie en 4 étapes

Constat

Un citoyen ou un acteur public relève une anomalie sur le domaine public

Signalement

Utilisation de l'application grâce à un téléphone ou à un ordinateur pour envoyer le signalement

Traitement

Notification par mail au gestionnaire du service de la ville pour le traitement et la résolution du problème

Notification

Envoi d'un mail à l'auteur du signalement pour l'informer de la résolution du problème

F.A.Q

Vous avez une questions ? Nous avons la réponse

  • Informetaville est un logiciel de communication qui permet au citoyen de signaler et transmettre une anomalie constatée sur l'espace public (éclairage public, dépôt sauvage, mobilier urbain endommagé etc...). Grâce à cette application le citoyen envoie, par l'intermédiaire de son smartphone, tablette ou ordinateur, le signalement géolocalisé avec la possibilité de joindre une photo ainsi qu'une brève description de l'anomalie. La demande est envoyée et réceptionnée instantanément par les Services Techniques de la ville, pour traitement du signalement. Une fois le problème résolu, le citoyen est informé automatique sur le suivi de sa demande.

  • Cette application permet au citoyen de s'impliquer pleinement dans la vie de sa commune en signalant un défaut sur le domaine public. La collectivité peut ainsi intérargir instantanément suite à la demande de son citoyen. L'utilisation de cet outil permet ainsi de faire appel à la démocratie participative à l'échelle locale.

  • Après avoir télécharger gratuitement l'application par le citoyen, le signalement se fait en 4 étapes :

    1. CONSTATER : le citoyen constate un défaut sur la voie publique (dépôt sauvage, défaut d'éclairage public, nid de poule...)
    2. SIGNALER : le citoyen signale l'anomalie grâce à son smartphone, tablette ou ordinateur
    3. TRAITER : les municipaux reçoivent en direct le signalement et pour le traitement et la résolution du problème
    4. NOTIFIER : le citoyen reçoit une notification automatique une fois l'anomalie résolue.

  • C'est très simple, le citoyen télécharge l'application de signalement gratuite "informetaville" via Google Play ou App Store. Il s'inscrit en saisissant un identifiant, un mot de passe, son nom, son prénom, son adresse mail et son téléphone puis valide sa demande d'inscription. Il reçoit instantanénement un mail de validation de compte. Par la suite, le signalement s'effectue en quelques secondes : il sélectionne la catégorie et la sous catégorie (déjà définies par la collectivité), il se géolocalise via son smartphone (ou ordinateur) ou il saisit directement le lieu de l'anomalie, ajoute une brève description et envoie une photo du signalement (non obligatoire). La durée moyenne pour effectuer un signalement est inférieure à 1 minute !

  • "Informetaville" est un GMAO adapté aux services municipaux grâce à un espace d'adminstration très simple d'utilisation et très intuitif. Cette application va permettre de gagner du temps dans la gestion du traitement des signalements. En effet, il s'agit d'un système complet et performant de gestion d'informations et d'alerte des citoyens. Ce progiciel de gestion des signalements pour services techniques municipaux évite la surcharge de la messagerie technicien car tout est répertorié dans l'application.

  • L'interface web propose une entière automomie dans la gestion des administrateurs. L'administrateurs peut rajouter, mofidier ou supprimer à sa convenance l'attribution d'une catégorie à un agent. L'administrateur peut refuser un signalement non reglementaire d'un administé. La plateforme propose un tableau de bord de statistiques sur les demandes des usagers : nombre de tickets en cours, résolus, durée moyenne d'intervention... L'hébergement des données est entièrement géré par notre cloud (aucune perte de données).

  • L'installation de l'interface web est entièrement gratuite et se réalise en quelques minutes. Aucun matériel spécifique ni aucun logiciel n'est à installer. Il suffit de contacter la direction par mail via la page contactez-nous. Nous vous proposons un essai gratuit d'un mois et sans engagement.

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